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지난 18일에 있었던 Tossi 베타 테스터 응모자 개인정보 유출 사건의 보상으로, Tossi측은 정보가 유출된 고객들에게 7만원 상당의 상품권을 제공하기로 하였다. 유출된 고객들에게 직접 메일이 발송되었고 Tossi 홈페이지에서도 메일과 같은 내용의 공지가 올라왔다.

이번 사건으로 개인정보가 유출된 고객은 2520명이며 총 배상 금액은 176,400,000원에 이른다. 필자의 개인정보는 8월 9일자 목록의 81번째에 위치하고 있다.

Tossi와의 전화통화에서 관계자는 “SK Telecom 내부에서도 많은 반성을 하고 있으며, 이번 일의 경위를 잘 조사하고 고객 분들에게 충분한 보상을 할 것”이라고 하였다.

아래는 Tossi에서 보내온 보상 관련 메일 전문이다. 급하게 작성했는지, 중간에 오타도 보인다.

안녕하세요. tossi 운영자입니다.
언론 보도나 tossi 사이트 (www.tossi.com) 내의 공지 등을 통해서 tossi 베타 테스터 응모내역을 볼 수 있는 관리자 페이지가 9월18일 오전 일시적으로 외부 노출된 소식을 접하시고, tossi 테스터에 응모하셨던 많은 분들이 우려를 하고 계실 걸로 알고 있습니다.

베타테스터 모집 이벤트 대행업체에서 9월 18일 새벽 시스템 점검 작업 중의 실수로 응모자 현황 페이지에 상세 url 로 직접 접속한 경우에 인증없이 해당페이지를 볼 수 있는 문제가 발생하였으며, 해당 문제는 9월 18일 오후 1시에 파악하여 발견 즉시 모두 폐쇄조치 완료하였습니다. 응모자 현황 페이지에는 고객님께서 베타테스터 응모시에 기입하셨던 이름, 폰번호, 이메일, 이용중인 블로그, 신청사유가 등록되어 있었습니다.

일어나서는 안되는 일이 저희의 과실로 발생하게 된 점에 대해 고객 숙여 진심으로 사과 드립니다.

깊이 사과하는 뜻으로 응모내역이 공개되었던 분들께, 7만원 상당의 상품권으로 보상을 해드리고자 합니다. 응모자 여러분이 느끼셨을 정신적인 피해에 합당한 보상금이라 생각하지 않으실 수도 있으나, 유사한 사례들에 대한 조사 등을 통해 준비한 보상금이니 너그러이 받아주시면 감사하겠습니다.

참고로 응모내역이 노출되었던 것은 www.tossi.com 웹사이트에서 응모를 한 경우이며, 무선인터넷 NATE 로 응모를 한 경우는 해당하지 않습니다. 따라서 보상은 웹사이트에서 응모를 한 분에 한해 드리게 됩니다.

본인 확인을 위해 이 메일로 회신을 해주시면, 베타테스터 응모시 기입하셨던 전화로 보상금 지급에 대한 안내 전화를 드릴 예정입니다.
베타테스터 응모시 기입한 전화번호가 변경되었거나 정확한 정보가 아닐 경우, 안내를 받으실 수 있는 정확한 번호를 회신메일에 기재해주시면 감사하겠습니다.

철저한 관리를 하지 못하여 이렇게 심려끼쳐 드리게 되어 책임을 통감하며, tossi 베타테스트 서비스에 관심을 가지고 응모해주신 여러분들께 다시 한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

* 회신메일 제목 앞에 응모시 기재하셨던 이름을 [아무개] 형태로 적어 주시면 감사하겠습니다.
* 본문 내용에는 테스터 응모시 기입한 전화번호가 변경되었거나 정확한 정보가 아닐 경우, 안내를 받으실 수 있는 정확한 전화번호 및 통화가능 시간대를 기재하여 주십시오.

필자도 사람이다보니 주는 돈은 당연히 받겠지만, 돈보다 마음이 더 중요하다는 것을 회사에서는 알아야 할 것이다. 유출된 분들에게 일일이 연락하여 사과의 말을 전하고, 성의없이 작성되었던 첫번째 사과문도 좀 더 진심을 담아 작성해야 했었다. 이번 일을 반성의 계기로 삼고, 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 노력해야 할 것이다.